Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, lostsorrow.com.tr üzerinden dijital bakiye veya dijital ürün satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

lostsorrow.com.tr üzerinden satın alma işlemi yapan kullanıcı, bu formda yer alan bilgileri okuyup kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Marka: Lost Sorrow
Satıcı / İşletme Sahibi: Kaan Derya
Web Sitesi: lostsorrow.com.tr
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
Vergi Kimlik No: 2930672200
Merkez: Gaziosmanpaşa / İstanbul
Destek E-posta: [email protected]
Discord Destek: https://discord.gg/lostsorrow

Lost Sorrow, Minecraft sunucusu üzerinde kullanılabilen dijital bakiye ve oyun içi dijital içerikler sunan bağımsız bir oyun sunucu projesidir.

2. Ürün ve Hizmet Bilgisi

lostsorrow.com.tr üzerinde sunulan ürünler fiziksel ürün değildir. Ürünler; Lost Sorrow Minecraft sunucusunda veya lostsorrow.com.tr üzerinde kullanılabilen dijital bakiye, oyun içi dijital ürünler, rütbeler, kozmetik içerikler, sandıklar, üyelikler, yetenekler veya benzeri dijital hizmetlerden oluşabilir.

Kullanıcı, satın alma işlemi yapmadan önce ürün adı, ürün açıklaması, fiyatı, kullanım koşulları ve varsa süre bilgilerini incelemekle sorumludur.

3. Dijital Bakiye Sistemi

Kullanıcı, lostsorrow.com.tr üzerinden ödeme yaparak hesabına dijital bakiye yükleyebilir. Ödeme işlemi başarılı şekilde tamamlandıktan sonra satın alınan bakiye, kullanıcının site hesabına dijital olarak tanımlanır.

Kullanıcı, hesabına tanımlanan bakiyeyi lostsorrow.com.tr üzerinde yer alan uygun dijital ürünlerde kullanabilir.

Dijital bakiye nakit para yerine geçmez, banka hesabına çekilemez, ödeme aracı olarak site dışında kullanılamaz ve gerçek para karşılığında bozdurulamaz.

4. Teslimat Bilgisi

lostsorrow.com.tr üzerinde satılan ürünler dijital niteliktedir. Bu nedenle fiziksel kargo, kurye teslimatı veya adres teslimatı yapılmaz.

Ödeme işlemi başarılı şekilde tamamlandığında dijital bakiye genellikle kısa süre içerisinde kullanıcının site hesabına yansıtılır.

Teknik aksaklık, sistem yoğunluğu, ödeme kontrolü veya doğrulama gerektiren durumlarda teslimat süresi değişebilir.

Ödeme başarılı olduğu halde bakiye hesaba yansımadıysa, kullanıcı [email protected] adresi veya Discord destek kanalı üzerinden destek talebi oluşturabilir.

5. Ödeme Bilgisi

Satın alma işlemleri, lostsorrow.com.tr üzerinde yer alan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kullanıcı, ödeme sırasında doğru ve güncel bilgi girmekle sorumludur.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Lost Sorrow tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

6. İptal ve İade Bilgisi

lostsorrow.com.tr üzerinden satın alınan dijital bakiye ve dijital ürünlerde iade yapılmaz.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak dijital bakiye ve dijital ürünlerde iade yapılmadığını kabul eder.

Ödeme başarılı olduğu halde bakiye hesaba yansımadıysa, dijital ürün teslim edilmediyse veya sistemsel bir hata oluştuysa kullanıcı destek kanalları üzerinden iletişime geçebilir.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra ödeme ve sipariş doğrulanırsa eksik bakiye veya teslim edilmeyen dijital ürün kullanıcı hesabına tanımlanabilir.

7. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında doğru site hesabını, doğru Minecraft oyuncu adını ve doğru işlem bilgilerini kullanmakla sorumludur.

Yanlış kullanıcı adı, yanlış hesap bilgisi veya kullanıcı kaynaklı hatalı işlem nedeniyle oluşan sorunlarda sorumluluk kullanıcıya aittir.

Destek ekibi bu tür durumlarda mümkün olan en uygun çözümü sağlamak için inceleme yapabilir, ancak iade garantisi verilmez.

8. Sunucu Kuralları ve Hesap Yaptırımları

Kullanıcı, Lost Sorrow sunucu kurallarına ve Kullanım Şartları’na uymakla yükümlüdür.

Hile, sistem açığı kullanımı, oyuncu dolandırıcılığı, ödeme sistemini kötüye kullanma, hakaret, tehdit, rahatsızlık verme veya benzeri ihlaller nedeniyle kullanıcının hesabına yaptırım uygulanabilir.

Kural ihlali nedeniyle hesabı askıya alınan, yasaklanan veya erişimi kısıtlanan kullanıcılar, daha önce satın aldıkları veya kullandıkları dijital bakiye ve dijital ürünler için iade talep edemez.

9. Teknik Sorunlarda Destek

Ödeme, bakiye, dijital ürün teslimatı veya hesap işlemleriyle ilgili teknik sorunlarda kullanıcı destek kanalları üzerinden iletişime geçebilir.

Destek talebi oluştururken aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekir:

• Site kullanıcı adı

• Minecraft oyuncu adı

• Sipariş numarası

• Ödeme tarihi

• Satın alınan bakiye veya ürün bilgisi

• Yaşanan sorunun açıklaması

Eksik veya hatalı bilgi verilmesi destek sürecini uzatabilir.

10. Bağımsız Sunucu Bilgilendirmesi

Lost Sorrow, Mojang Studios veya Microsoft ile resmi olarak bağlantılı değildir.

Minecraft, Mojang Studios ve Microsoft’a ait bir markadır. Lost Sorrow bağımsız bir Minecraft sunucu projesidir.

11. Onay

Kullanıcı, lostsorrow.com.tr üzerinden satın alma işlemi yaparak bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.